les questions / réponses

La messagerie vocale nouvelle génération, pour aller directement à l'essentiel

1) Je viens de souscrire à une offre Orange, ma messagerie vocale 888 est-elle disponible ?

Votre messagerie vocale est automatiquement activée. Vous recevez un SMS de bienvenue et pouvez configurer et personnaliser votre messagerie lors de votre premier appel au 888.

2) Je suis client Orange mais j'ai toujours mon ancienne messagerie et je ne bénéficie toujours pas des nouveaux services de messagerie vocale ?

Les nouveaux services de messagerie vocale seront disponibles à partir du 16 novembre 2010. Les clients Orange existants passeront progressivement sur la messagerie vocale nouvelle génération. Les données et les messages de l'ancienne messagerie seront transférés au fur et à mesure sur les nouvelles boîtes vocales.

3) Combien ça coûte ?

La messagerie vocale est un service gratuit pour tous les clients Orange à partir du réseau Orange Caraibe. Si vous appelez votre messagerie depuis l'étranger, vous paierez le prix d'un appel en roaming.

4) Que dois-je faire la 1ère fois que j'utilise ma messagerie vocale ?

Pour configurer votre messagerie ou écouter vos messages pour la 1ère fois, composez le 888 et laissez vous guider. Lors de votre 1er accès à votre messagerie:

• 1. vous choisirez votre langue de préférence, français ou anglais.
• 2. vous personnaliserez votre annonce d'accueil.
• 3. vous recevrez un code secret aléatoire par sms pour accéder à votre messagerie depuis l'étranger.

5) Combien de messages peut contenir ma messagerie vocale? Combien de temps sont-ils conservés ?

Votre messagerie peut stocker jusqu'à 15 messages de 2 minutes.
Les nouveaux messages vocaux seront conservés pendant 15 jours.
Les messages archivés seront conservés pendant 7 jours.

6) Comment savoir si j'ai reçu un message sur ma messagerie vocale 888 ?

recevez un SMS d'accès direct et unique permettant d'écouter directement et en un clic* votre message vocal. Vous n'êtes plus obligé de passer par le menu du 888 et vos autres messages. Le SMS est le suivant:

Vous pouvez également recevoir vos messages vocaux par email en pièce jointe si vous avez activé ce service.

7) Comment consulter mes messages ?

A partir de votre mobile: appelez le 888 ou le lien direct du message en question 88801, 88802, etc…
A partir d'un fixe ou d'un autre mobile: appelez votre numéro puis tapez # lors de l'annonce d'accueil. Composez ensuite votre code secret et validez par #.

8) Comment accéder à ma messagerie vocale depuis l'étranger ?

Appelez directement le 888 depuis votre mobile ou composez le numéro long :
+59x 69x 384 888 + votre numéro d'appel + # + votre code secret + #

9) Comment rappeler mon correspondant depuis ma messagerie vocale 888 ?

Avec la fonction de rappel du correspondant, vous pouvez rappeler le dépositaire du message sans avoir à composer son numéro, puis revenir à votre messagerie à la fin de votre conversation pour poursuivre l'écoute de vos messages. Tapez # pendant ou après l'écoute de votre message pour rappeler directement (si votre correspondant n'a pas caché son numéro).

10) A quoi sert mon code secret de messagerie ? Comment faire si je l'ai oublié ?

Il assure la confidentialité de vos messages. Il vous sera demandé pour consulter votre messagerie depuis un autre téléphone ou depuis l'étranger. Vous pouvez également l'activer pour sécuriser l'accès depuis votre propre mobile.

Lors de votre 1er accès au 888, vous recevez par sms un code aléatoire à 4 chiffres à conserver pour vous connecter depuis un autre téléphone ou en attendant que vous personnalisiez votre code secret depuis le 888.

Votre code secret ne doit pas contenir 4 chiffres identiques ou consécutifs, du type 0000 ou 1234.

Si vous avez oublié votre code secret, composez le numéro long de la messagerie vocale, entrez votre numéro d'appel puis tapez *. Un nouveau code secret aléatoire vous sera envoyé par sms sur votre mobile.

11) Comment puis-je changer ou personnaliser mon annonce d'accueil à tout moment ?

Orange vous propose de personnaliser votre messagerie avec 4 types d'annonces :

• l'annonce personnelle: enregistrez votre message librement. Appelez le 888, puis tapez 2, puis 1.
• la signature vocale: enregistrez votre nom et prénom dans l'annonce d'accueil Orange. Appelez le 888, puis tapez 2, puis 2.
• l'annonce d'accueil standard: générique et non personnelle, si vous ne souhaitez pas personnaliser votre annonce. Appelez le 888, puis tapez 2, puis 3.
• l'annonce FUN à télécharger en appelant le 386 (1€TTC/min), pour une annonce tout prête, musicale , classique ou pro.

12) Quelle est la durée d'enregistrement de mon annonce personnelle ?

La durée maximum de l'annonce personnelle est de 15 secondes.
La durée maximum de la signature vocale (nom) est de 10 secondes.

13) Comment puis-je modifier la langue de ma messagerie vocale 888 ?

Vous avez le choix entre le français et l'anglais. Vous pouvez changer la langue de votre messagerie à tout moment en appelant le 888 et en sélectionnant l'option 3 dans le menu principal, puis 2.

14) Quels sont les services + proposés par la messagerie vocale 888 ?

• Lors de l'écoute de vos messages, vous pouvez dorénavant:
• Rappeler directement le correspondant en tapant #.
• Réécouter le message en tapant 1.
• Passer au message suivant en tapant 4.
• Ecouter le numéro de téléphone de la personne qui vous a laissé un message en tapant 5.
• Revenir de 10 secondes en arrière en tapant 7.
• Mettre en pause/ reprendre l'écoute du message en tapant 8.
• Avancer de 10 secondes en tapant 9.
• Accès direct aux kiosques d'information Orange en tapant sur la touche 4, une fois tous vos messages écoutés.
• Le dépôt direct de message 444: Si vous souhaitez laisser un message sans faire sonner le mobile de votre correspondant Orange :
  • Composez le 444 depuis votre mobile ou le 069x 384 444 depuis un autre téléphone,
  • Composez ensuite le numéro de votre correspondant Orange,
  • Puis, enregistrez votre message (Coût d'un appel vers la zone du correspondant).

15) Message par email: comment recevoir mes messages par email ?

Pour recevoir gratuitement ses messages vocaux et ses fax par email, il suffit de configurer son adresse email en appelant le Service Clients.

16) Voir / télécharger le mémo du menu de la nouvelle messagerie 888.

utilisateurs Blackberry

Scrollez jusqu'à 88801, puis cliquez dessus pour appeler directement.

utilisateurs Iphone

Composez directement le numéro d'accès direct 88801 sur votre écran tactile et appelez.