comment faire ?

Pour lutter contre le vol des mobiles, Orange Caraibe met en application la Loi de la sécurité intérieure et des libertés locales du 18/03/03. Désormais, un mobile déclaré volé devient inutilisable sur le réseau Orange.

Si vous êtes victime d'un vol ?

• Avisez immédiatement le service clients pour suspendre la ligne, indiquez lui le code IMEI du mobile volé que vous avez précisément noté (voir « conseils préalables »).
• 2- Présentez-vous au service de police ou de gendarmerie le plus proche afin d'y déposer plainte, muni du code IMEI de votre mobile. En cas de blessure, suite à un vol avec violences, n'oubliez pas qu'un certificat médical vous sera demandé.
  Important : le dépôt de plainte est nécessaire pour déclencher une action en justice et sa rapidité augmente les chances d'interpellation des auteurs.
• Envoyez une copie du procès verbal de la plainte au service clients, votre mobile sera alors inutilisable sur le réseau.
  Attention : pour pouvoir utiliser de nouveau un mobile déclaré volé, il faudra obligatoirement fournir une levée de plainte.
• Si vous avez souscrit une assurance, faites rapidement une déclaration à votre assureur. Vérifiez bien les clauses de votre contrat (sont en général couverts les vols avec violences ou effraction).